Όροι χρήσης

Όταν στέλνεις ένα αίτημα, η πλατφόρμα δεν το δείχνει σε όλους. Επιλέγει έναν μικρό αριθμό επαγγελματιών με κανόνες που μπορούμε να σου εξηγήσουμε γραμμή προς γραμμή, και σου δείχνει τον λόγο δίπλα σε κάθε προσφορά.

Πρώτα φιλτράρουμε: ο επαγγελματίας πρέπει να καλύπτει την κατηγορία της δουλειάς (ή μια ευρύτερη που την περιλαμβάνει) και να δηλώνει ότι εξυπηρετεί την περιοχή σου. Ποτέ δεν προτείνουμε σε κάποιον το δικό του αίτημα, και ποτέ δεν στέλνουμε το ίδιο αίτημα δύο φορές στον ίδιο επαγγελματία. Αν ο ίδιος ο άνθρωπος που έγραψε το αίτημα δραστηριοποιείται επαγγελματικά σε αυτή την κατηγορία, το αίτημα δεν στέλνεται σε κανέναν — ώστε η περιγραφή μιας δουλειάς να μη διαβάζεται από τους ανταγωνιστές της.

Τρία ακόμη πράγματα αποκλείουν έναν επαγγελματία, ανεξάρτητα από τη βαθμολογία του. Αν η κατηγορία απαιτεί άδεια, το αίτημα πηγαίνει μόνο σε όποιον έχει άδεια ελεγμένη από εμάς και σε ισχύ — μια άδεια που έληξε δεν μετράει. Αν έχει δηλώσει ότι λείπει συγκεκριμένες μέρες, δεν λαμβάνει αιτήματα αυτές τις μέρες. Και αν έχει κλείσει τα αιτήματα για μια υπηρεσία του, δεν τον φτάνουν αιτήματα μέσω αυτής.

Αν εσύ ονομάσεις έναν επαγγελματία, αυτός μπαίνει στη λίστα ανεξάρτητα από την κατάταξη — τα υπόλοιπα φίλτρα ισχύουν κανονικά, οπότε δεν μπορούμε να στείλουμε μια δουλειά σε κάποιον που δεν την κάνει. Αν διαλέξεις να πάει μόνο σε αυτόν, δεν συμπληρώνουμε τις υπόλοιπες θέσεις με άλλους.

Μετά κατατάσσουμε όσους πέρασαν το φίλτρο. Οι παράγοντες, με τη βαρύτητα που έχουν πραγματικά στον κώδικα: η γεωγραφική εγγύτητα μετράει έως 25 μονάδες, με πλήρη βαθμολογία όταν ο επαγγελματίας έχει δηλώσει ονομαστικά τη γειτονιά σου και μία μονάδα λιγότερη ανά χιλιόμετρο απόστασης. Το επίπεδο πιστοποίησης μετράει έως 20. Η ταχύτητα απόκρισης μετράει έως 8, με την υψηλότερη βαθμολογία κάτω από μία ώρα. Η δηλωμένη διαθεσιμότητα μετράει έως 10. Το ποσοστό απαντημένων αιτημάτων μετράει έως 10. Η βαθμολογία από αξιολογήσεις μετράει έως 10.

Δύο παράγοντες αφαιρούν μονάδες. Ο επαγγελματίας που έχει ήδη πολλά ανοιχτά αιτήματα στα οποία δεν έχει απαντήσει χάνει μονάδες, ώστε τα αιτήματα να μη συσσωρεύονται σε ένα φραγμένο τηλέφωνο. Και ο επαγγελματίας που έχει απορρίψει παρόμοιες δουλειές στο παρελθόν βλέπει λιγότερες σαν αυτές.

Η βαθμολογία των αξιολογήσεων δεν είναι απλός μέσος όρος. Τραβιέται προς μια ουδέτερη τιμή μέχρι να υπάρξουν αρκετές αξιολογήσεις, ώστε μία πεντάστερη κριτική να μην ξεπερνάει σαράντα πραγματικές. Δημόσια δεν εμφανίζουμε καθόλου μέσο όρο κάτω από τρεις αξιολογήσεις.

Γιατί αυτές οι βαρύτητες: η κατηγορία και η περιοχή είναι προϋποθέσεις — αν δεν κάνει τη δουλειά ή δεν έρχεται στη γειτονιά σου, τίποτα άλλο δεν έχει σημασία. Η πιστοποίηση και η ταχύτητα ακολουθούν, επειδή είναι τα δύο πράγματα που δηλώνουν αν θα πάρεις απάντηση και από ποιον. Η βαθμολογία μετράει λιγότερο από όσο περιμένει κανείς, επειδή είναι το πιο εύκολο να κατασκευαστεί και το πιο άδικο για τον καινούργιο επαγγελματία.

Η αναζήτηση και οι σελίδες περιοχών κατατάσσουν με διαφορετικό τρόπο, γιατί απαντούν σε διαφορετική ερώτηση: εκεί δεν υπάρχει συγκεκριμένη δουλειά, υπάρχει μια αναζήτηση. Μετράει πόσο ταιριάζουν οι λέξεις που έγραψες, η απόσταση από το σημείο ή την περιοχή που έδωσες, το επίπεδο πιστοποίησης, η διαθεσιμότητα, η βαθμολογία με τον ίδιο σταθμισμένο τρόπο, και ένα μικρό βάρος για το πλήθος των αξιολογήσεων. Τα φίλτρα που διαλέγεις εσύ — πιστοποίηση, βαθμολογία, ταχύτητα, «διαθέσιμοι τώρα» — εφαρμόζονται πριν από την κατάταξη.

Καμία θέση στην κατάταξη δεν πωλείται. Δεν υπάρχει προβεβλημένη καταχώριση, δεν υπάρχει πληρωμή που ανεβάζει κάποιον, και καμία πληρωμή προς εμάς δεν επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο τη σειρά με την οποία εμφανίζονται οι επαγγελματίες — ούτε στα αιτήματα, ούτε στην αναζήτηση.

Η χρήση του Γείτονα από επαγγελματίες είναι δωρεάν. Δεν υπάρχει συνδρομή, δεν υπάρχει χρέωση ανά αίτημα και δεν κρατάμε προμήθεια από τη δουλειά.

Ένα αίτημα φτάνει σε σένα δείχνοντας πρώτα την κατηγορία, την περιοχή και πόσο επείγει. Αν σε ενδιαφέρει, το ανοίγεις και βλέπεις την πλήρη περιγραφή. Το άνοιγμα δεν κοστίζει τίποτα.

Οι πληρωμές της ίδιας της δουλειάς γίνονται εκτός πλατφόρμας, απευθείας ανάμεσα σε σένα και τον πελάτη. Ο Γείτονας δεν διαχειρίζεται χρήματα και δεν είναι μέρος της συμφωνίας σας.

Αν στο μέλλον εισαγάγουμε χρεώσεις, θα σε ειδοποιήσουμε πριν ισχύσουν, ώστε να αποφασίσεις αν θέλεις να συνεχίσεις ή να διακόψεις τον λογαριασμό σου.